Regulamin sklepu internetowego steelgear.pl

Obowiązuje od dnia 10.06.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem steelgear.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest Holicz Jacek Easy Office, ul. Staromiejska 7/4, 45-024 Opole, NIP: 7542792573, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: kontakt@steelgear.pl,
   2. infolinia: 77 540 78 79 (opłata jak za zwykłe połączenie, wg taryfy operatora),
   3. adres korespondencyjny: Easy Office, ul. Dzierżona 4B, 46-040 Ozimek.
4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem steelgear.pl.
5. Towar — produkt dostępny w sklepie.
6. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Korzystanie ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania sklepu oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo systemu.

§4. Składanie zamówień

1. Informacje o towarach dostępnych w sklepie, w szczególności opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie można złożyć poprzez dodanie towaru do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym informacją o obowiązku zapłaty.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, dostępności towaru lub sposobu dostawy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata),
   2. płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki,
   3. płatności elektroniczne (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności — o ile zostały udostępnione w sklepie.
4. W przypadku przedpłaty zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności; w przypadku płatności za pobraniem — po potwierdzeniu zamówienia.
5. W przypadku obniżenia ceny towaru Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżce również najniższą cenę tego towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej.
2. Dostępne formy dostawy:
   1. przesyłka kurierska,
   2. dostawa do paczkomatu,
   3. odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.
3. Koszt i przewidywany czas dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności albo — przy płatności za pobraniem — od potwierdzenia zamówienia.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz zgłosić ten fakt Sprzedawcy. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, bądź gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy niezgodność jest istotna — o odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres: kontakt@steelgear.pl,
   2. pisemnie na adres: Easy Office, ul. Dzierżona 4B, 46-040 Ozimek.
5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
8. Towary mogą być objęte dodatkowo gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:
   1. e-mailem na adres: kontakt@steelgear.pl,
   2. pisemnie na adres: Easy Office, ul. Dzierżona 4B, 46-040 Ozimek.
   Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient powinien odesłać towar na adres: Easy Office, ul. Dzierżona 4B, 46-040 Ozimek, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

1. towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
3. towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   1. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   2. zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne dla obu stron.

§11. Konto klienta

1. Sklep umożliwia utworzenie konta klienta. Usługa konta świadczona jest drogą elektroniczną, nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.
2. Utworzenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta (wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi konta) bez podawania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą — konto zostanie usunięte.
4. Klient powinien chronić dane logowania do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§13. Opinie i promocje

1. Jeżeli sklep udostępnia możliwość dodawania opinii o towarach, opinie mogą pochodzić zarówno od osób, które nabyły towar, jak i od innych użytkowników. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście nabyła lub używała towaru, chyba że przy danej opinii wyraźnie wskazano inaczej.
2. Szczegółowe zasady promocji mogą być określone w osobnych regulaminach promocji.

§14. Produkty wymagające szczególnej ostrożności — sprzedaż wyłącznie osobom pełnoletnim

1. Towary oferowane w sklepie, w szczególności noże, narzędzia z ostrzami oraz środki obrony osobistej (np. gazy pieprzowe), przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
2. Składając zamówienie na towary, o których mowa w ust. 1, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią (ukończył 18 lat).
3. Klient zobowiązany jest korzystać z towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi noszenia i posiadania określonych przedmiotów w miejscach publicznych.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego realizacja byłaby sprzeczna z prawem lub uzasadnionymi względami bezpieczeństwa, w szczególności w razie uzasadnionego podejrzenia, że zamawiający nie jest osobą pełnoletnią.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)